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春雷行动丨淮安区分企业全力提升服务品质促发展
2020-03-26 15:38:00  来源:永利网址是多少了淮安分企业  

  为贯彻落实省企业“春雷行动”,提升用户留存率、高清互动率,淮安区分企业紧抓契机,全力推进用户发展回流。

  一是抓住春节期间大量务工人员回家过节的有利时机,按行政村和小区为单位开展走访工作,在做好续费工作的基础上,宣传三包一带、影片院线、有线宝、广联合家欢,利用特色节目促进新用户发展、高清互动置换,贯彻“以用户为中心”的服务理念,及时解决用户反映的问题、难题,增强用户粘度。

  二是着重开展暂欠停用户激活,对比其他运营商的产品、服务,宣传有线产品优势,关注老人和少儿这两大群体,融合孝乐神州、名师空中课堂、炫力少儿、健康江苏等产品进行推广,抓牢用户。同时,在暂欠停激活工作中,注重人文关怀,对于贫困、低保用户,给予欠费减免、免费观看等政策优惠,提升企业的品牌形象和用户口碑。

  三是以“4K高清春晚”为抓手,突出数字电视“4K真高清,节目不卡顿”的优势,海量的高清大片、丰富的点播内容,适合全家老小共同欣赏。

  四是突出宣传企业高效优质的服务。春节期间,“繁”和“急”成为主旋律,对比其他运营商,分企业更加注重服务质量,严格落实“1+5标准化服务”,做好用户贴心人。疫情期间,城区和乡镇共新装和恢复1875户,置换高清机顶盒1490台,办理宽带1821户。

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